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스타벅스커피코리아

매출1조 8,696억

기업형태 대기업, 60대그룹사

업종 커피 전문점

합격전략

스타벅스가 한국을 포함한 글로벌 시장에서 성공할 수 있었던 이유 중 하나는 디지털화다. 정보기술(IT)에 투자해 새로운 서비스를 경쟁사보다 먼저 선보인다. 사이렌 오더를 포함한 애플리케이션(앱) 관련 서비스가 대표적이다. 현재 사이렌 오더는 미국, 영국, 캐나다 등 전 세계 5개국에서 사용되고 있으며, 국내에서만 누적 이용 횟수 5000만건을 돌파했다. 하루에만 평균 9만건의 주문이 사이렌 오더로 이뤄진다. 전체 주문건수의 16%에 달한다. 이밖에 스타벅스 앱은 음료를 마시면 받는 쿠폰(e프리퀀시)을 모으면 스타벅스 다이어리를 증정하는 행사, 자주 마시는 메뉴를 등록하는 ‘나만의 메뉴’ 같은 맞춤형 서비스, 전자영수증 발급 등 다양한 기능을 제공한다. 분석리포트 자세히 보러가기
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