CATCH

농업협동조합중앙회

2025 상반기 영업/고객상담

농협에서 업무를 수행하기 위해 다른 사람과 차별화 할 수 있는 본인만의 강점은 무엇이고, 그 강점을 보유하기 위하여 어떤 노력과 과정을 거쳤는지 실제 활동했던 경험 위주로 기술하시오.

저는 고객과 직접 소통하며 문제를 해결하는 능력을 갖추었으며, 이를 기반으로 고객 맞춤형 홍보 기획을 수행할 수 있습니다. 농협에서도 지역 고객을 대상으로 맞춤형 서비스 기획이 중요한 만큼, 이 강점을 살려 기여하고 싶습니다. 공공기관에서 근무할 당시, 신규 상품인 모바일상품권의 인지도를 높이기 위한 체험 캠페인을 기획한 경험이 있습니다. 당시 많은 상인이 종이 상품권만을 선호하고 모바일 상품권 사용을 꺼리는 문제를 겪고 있었습니다. 저는 직접 인터뷰를 진행하여 문제점을 분석했습니다. 청취한 의견들을 바탕으로 모바일 상품권의 편리성을 경험할 수 있도록 체험 행사를 기획했습니다. 고객이 직접 결제하는 모습을 보여주고, 모바일 사용에 익숙한 상인들이 멘토가 되어 교육을 진행하도록 유도했습니다. 그 결과, 목표 대비 30% 초과하는 가맹점 가입을 끌어내는 성과를 거두었습니다. 이 경험을 통해 고객이 체감하는 가치를 만들어내는 것이 중요하다는 것을 배웠고, 이를 농협의 디지털 금융 및 유통 서비스 확대 과정에서도 적용할 수 있다고 생각합니다. 특히, 고객 맞춤형 서비스 기획과 홍보 전략 수립에 기여하여 농협의 브랜드 신뢰도를 높이는 데 힘쓰겠습니다.